Cliente e Resultados

Tagplus aumentou em 38% o número de leads gerados com uma nova home page

Como a TagPlus conseguiu aumentar em 38% o número de leads gerados com uma nova home page

Quem acompanha os conteúdos que publicamos, sabe que a Tagplus é um dos nossos clientes e que inclusive já temos um case de sucesso publicado, que você pode ler aqui.

A Tagplus é uma empresa que oferece um sistema de gestão on-line, que já ajudou mais de 60 mil empresas, de diferentes tipos de negócio, a serem mais eficientes e organizadas.

Como já havíamos desenvolvido a home page da Tagplus com muito sucesso há alguns anos (leia o case aqui), fomos convocados novamente para analisar e construir uma nova versão da página, para que pudessem gerar ainda mais leads com o site, seu principal canal de aquisição de oportunidades de negócio.

Então, tivemos 3 objetivos centrais:

  • Acelerar o ritmo de crescimento da empresa, aumentando ainda mais a taxa de conversão da nova home page.
  • Aumentar o número de leads e, consequentemente, o de usuários testando o sistema.
  • Reestruturar a home page para que ela apresentasse o sistema com todas as evoluções que houveram recentemente.

Passo 1: Levantando dados para análise

Independente do trabalho que vamos fazer, um dos primeiros passos é realizarmos análises aprofundadas sobre o cenário atual para que possamos desenvolver as melhorias e hipóteses necessárias.

Sendo assim, realizamos:

  • Pesquisa com clientes para entender quais eram os principais argumentos que os convenceram a utilizar o sistema de gestão TagPlus.
  • Pesquisa em profundidade com os gestores da Tagplus a fim de entender aquilo que os clientes não costumam dizer.
  • Análise da home page que estava no ar, a partir dos Critérios Supersonic da Conversão*, Google Analytics e Hotjar.

*Os Critérios Supersonic da Conversão são dezenas de elementos-chave que analisamos em todas as páginas a fim de desvendar erros e oportunidades não exploradas. Esses critérios foram criados através da experiência da Supersonic em mais 5 anos aumentando conversões em mais de 200 projetos.

Passo 2: Analisar os dados coletados

Como podem perceber, construir uma landing page não é um trabalho simples quando se quer fazê-lo com propriedade.

As análises citadas acima são de extrema importância porque elas focam em quem realmente interessa: os clientes e leads.

Essas análises nos indicaram qual caminho seguir para desenvolver a nova home page da Tagplus. Veja algumas das nossas várias descobertas:

  • Segundo pesquisas com visitantes, estes gostariam de ter um contato direto e imediato com a empresa.
  • Segundo estudos de heatmaps e análise de navegação de usuários, percebemos que estes estavam buscando informações sobre as funcionalidades do sistema, planos e preços.
  • Segundo um dos Critérios Supersonic da Conversão, não havia uma prova social clara na primeira dobra.

Passo 3: Construir a home page

Depois de todas as análises e insights levantados, partimos para a construção da landing page.

Para traduzir as análises em elementos de conversão, nós utilizamos de técnicas de persuasão desenvolvidas por Robert Cialdini, PhD, descritas no livro Influence. A forma que exploramos foram eficientes. Veja alguns exemplos abaixo.

Para entender mais sobre o que é copywriting e as técnicas de persuasão criadas por Cialdini, acesse nosso post: Leia aqui.

Como argumento de autoridade, adicionamos a informação de que a TagPlus tem um atendimento avaliado como ótimo ou excelente por 95% dos clientes.

Apresentar dados como o de satisfação de clientes mostra que a empresa têm experiência e está preocupada com o sucesso do seu cliente.

Empatia ao mostrar conhecimento das possíveis dores enfrentadas pelo visitante.

Segundo Robert Cialdini, PhD, mostrar interesse para com os problemas das pessoas desperta nelas um sentimento de acolhimento, deixando-as mais predispostas às suas argumentações.

Reciprocidade ao utilizar dois possíveis caminhos de conversão: “Testar Grátis” e “Receber Ligação”.

Nas relações humanas onde acontecem trocas, ou seja, onde cada um oferece aquilo que pode, gera-se um sentimento de confiança mútua, que é poderoso para convencer alguém a tomar uma determinada ação.

Provas sociais contextualizadas na apresentação de cada uma das funcionalidades do sistema.

As pessoas são inclinadas a querer conquistar aquilo que perfis parecidos com as delas também conquistaram, segundo Robert Cialdini, PhD.

O elemento final apresenta argumentos de urgência que buscam motivar a ação imediata do visitante.

Urgência é um argumento poderoso de conversão uma vez que a pessoa consegue compreender o que ela está perdendo em não tomar a ação necessária naquele momento.

Para efeito comparativo, veja as duas versões: a que estava ativa e a que criamos:

Clique na imagem para visualizá-la no tamanho original.

Esta era a versão original da home da Tagplus.

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Clique na imagem para visualizá-la no tamanho original.

Esta é a versão produzida pela Supersonic para a home da Tagplus.

Passo 4: Avaliar os resultados com teste A/B

Como você já deve saber, na Supersonic, sempre que possível, executamos testes A/B para entender com precisão científica qual foi o impacto causado pelo nosso trabalho. Essa é a melhor forma de garantir se um trabalho foi bem feito ou não.

Depois de finalizada a construção desta nova home page, a submetemos a um teste A/B contra a versão original, que já estava no ar. E o resultado foi este:

Com a palavra, o time de consultores que trabalhou neste projeto:

“O TagPlus é uma empresa já tinha obtido sucesso ao contratar a Supersonic anteriormente. Na medida em que o sistema de gestão da empresa foi evoluindo, era preciso criar uma landing page capaz de mostrar o atual tamanho da plataforma e sua comunidade de clientes.

Neste novo trabalho, utilizamos toda nossa expertise para criar uma página que, além de apresentar a proposta de valor do TagPlus, também passa toda a autoridade e confiabilidade que o cliente acumulou ao longo de anos.”

Veja o que o Guilherme Lucas Silva, sócio e CMO na TagPlus, diz sobre esse case de sucesso e a parceria com a Supersonic:

Já estamos no nosso segundo projeto juntos, Tagplus e Supersonic. Como tivemos um resultado muito além do esperado com o primeiro projeto, prosseguimos com uma nova etapa de construção e melhoria do nosso site. Antes mesmo do projeto ficar pronto, já tínhamos certeza da qualidade que o serviço da Supersonic apresentaria. E o resultado fala por si só. Estamos muito satisfeitos com o que foi entregue e contamos sempre com o apoio da Supersonic.

Por isso, se os seus concorrentes já começaram a investir em Experimentos e Otimização de Conversão antes de você, é possível que eles já estejam capturando clientes que poderiam ser seus.

Se nem você nem os seus concorrentes investem em Otimização de Conversão, você está perdendo uma grande oportunidade de sair na frente deles no mercado.

Quer descobrir se o site da sua empresa está apto a iniciar um programa de Otimização de Conversão? Fale com nosso time de vendas.