Análise de concorrência: Como utilizar em seu favor

A análise de concorrência é uma etapa importante para descobrir novas tendências, realizar estudos, pesquisas e obter informações relevantes para o seu negócio. Muitas empresas utilizam essa prática para obter dados que vão direcionar para a tomada de decisões futuras. Porém, essa análise, assim como qualquer outra, deve ser feita de forma criteriosa para que os resultados sejam obtidos de forma satisfatória, sem desviar o foco do que realmente é válido para aquele momento e causar distrações e questionamentos desnecessários. 

Um dos grandes erros de muitas empresas é acreditar que deve fazer tudo muito igual ou parecido com a sua concorrência. Por conta disso, gostamos sempre de repetir por aqui que experimentação não é copiar os outros.

Quando se trata de dados, o que serve para um não servirá para outro, mesmo quando se trata de concorrentes do mesmo segmento. Lembre-se que cada site possui um público específico, com necessidades, inseguranças e prioridades diferentes.

Por isso é tão importante conduzir um bom estudo de personas e entender profundamente o comportamento do seu usuário. Você conhece bem quem compra de você? Neste artigo aqui indicamos 5 ferramentas de CRO para entender o comportamento do usuário.    

Mas, então, como utilizar a análise dos meus concorrentes de forma satisfatória? Como os meus concorrentes podem me ajudar a analisar o mercado? Consigo colher insights valiosos para os meus testes? É sobre isso que vamos falar no artigo de hoje. 

Entendendo o mercado

É muito válido entender como os seus concorrentes estão agindo e implementando ações no mercado, e até mesmo como a audiência deles está respondendo a essas ações.  

Aproveite os dados coletados para entender em quais pontos você está se destacando e em quais precisa rever a atenção. Você está oferecendo uma proposta de valor para a sua audiência que diferencie você dos demais concorrentes? Como você pode reinventar a sua estratégia e se destacar dentre a concorrência? 

Esses são alguns pontos de oportunidade que você pode absorver ao realizar uma boa análise de concorrência. 

Quais pontos observar na análise de concorrência

Nem tudo o que a sua concorrência está fazendo pode ser válido para o seu negócio. E quais pontos você deve analisar? Fizemos uma lista com alguns que podem trazer bons insights para a sua análise:

• O título e subtítulo da página principal
• Quais são os benefícios e as soluções oferecidas 
• Como estão os CTAs de suas páginas
• O que eles parecem acertar e o que parecem errar
• Como funcionam seus processos de geração de leads
• Quais parecem ser suas ações de marketing (há alguma inovação?)
• Quais são as principais dores dos clientes dos seus concorrentes (você pode utilizar dados de algumas ferramentas como o “Reclame Aqui”).
• Como eles comparam suas soluções a outras no mesmo patamar

Ao analisar esses detalhes você conseguirá ter uma base de onde aplicar novos testes, para assim colher dados que vão funcionar de verdade para o seu negócio. Sem cópias ou comparações desnecessárias.

Identifique os seus diferenciais 

Uma das formas mais válidas de aproveitar as informações, quando se trata de análise de concorrência, é identificar os diferenciais que você está oferecendo no seu negócio. Identifique esses pontos, reforce o que precisa melhorar e busque caminhos mais certeiros para as próximas tomadas de decisão. 

Tenha certeza que a sua proposta de valor esteja bem definida e visivelmente em destaque no seu site. Com ela você explica e convence a sua audiência dos verdadeiros benefícios ganhos ao adquirir o seu produto ou serviço, além de diferenciá-lo perante a concorrência que, muitas vezes, traz soluções muito parecidas, mas nem sempre com um resultado satisfatório.

Confira este exemplo que trouxemos de uma comparação entre duas empresas de aluguel de veículos. Apesar de possuírem elementos extremamente parecidos na página inicial, cada uma expõe os seus diferenciais e benefícios de forma diferente, e que provavelmente irão atrair públicos com necessidades diferentes, mesmo se tratando de personas semelhantes. 

Logo abaixo do slide, a Localiza traz soluções para quem procura rapidez e agilidade, além do seu programa de fidelidade com benefícios para quem aderir. 

Já no site da Movida, mesmo com grande semelhança nos elementos, podemos notar características um pouco diferentes:

Logo abaixo dos slides, a Movida oferece conteúdos que aproximam a audiência, como nas dicas de viagem, e traz uma questão importante de sustentabilidade, oferecendo à sua audiência o aluguel de bicicleta elétrica, que pode ser uma solução de agilidade e qualidade de vida para o cliente.

Faça um estudo do seu mercado e do seu público para encontrar oportunidades que vão destacar o seu negócio da concorrência.

É importante fazer testes para tirar conclusões mais assertivas 

Mesmo considerando válida a análise de concorrência dentre outros estudos e pesquisas que aplicamos dentro da estratégia de otimização de conversão, ainda assim repetimos: são com os experimentos que você consegue dados relevantes para medir de vez o resultado real dos seus esforços. Nunca com achismos e opiniões pessoais. 

Aproveite os resultados da sua análise de concorrência para entender e decidir onde serão aplicados novos testes além do que é válido testar. 

Confira, também, outros tipos de análises e técnicas que utilizamos na rotina de experimentação: 

• Análise heurística
• Análise de vulnerabilidades técnicas
• Testes de usabilidade
• Testes A/B
• Pesquisa com usuários 

Aproveitamos ainda para indicar um conteúdo que pode ajudar muito você nesse processo de aplicar melhorias. Confira o nosso “Checklist do Diagnóstico” e tenha acesso a uma lista com análises e estudos que você deve realizar na sua interface a fim de otimizá-la.