Como usar as funcionalidades de um produto para converter mais

A criação de um produto envolve horas e mais horas de trabalho. Construção do branding, definição dos preços e seleção das funcionalidades: tudo isso exigiu um esforço grande do time. No entanto, o trabalho não tem se traduzido em boas taxas de conversão e o site recebe muitos visitantes, sem vender na mesma medida.

É nessa situação que entra o CRO (Otimização da Taxa de Conversão). Por meio de técnicas específicas, é possível convencer o seu usuário da utilidade da sua solução.

Afinal, ninguém compra algo sem saber para o que serve e quais são os benefícios. 

Neste artigo, vamos entender como mostrar, de um jeito didático e atraente, as funcionalidades do produto no seu site em 5 dicas.

1 – Construa sua proposta de valor

Antes de decidir como exibir as funcionalidades do seu produto, você precisa entender qual é a proposta de valor do negócio. Procure elaborar os seguintes elementos:

• Headline: é o benefício final que você oferece, resumido em uma sentença curta.
• Sub-headline: uma explicação do que você oferece, para quem e porque é útil.
• Bullet points que explicam os benefícios e as funcionalidades.
• Imagem que comunique de forma clara e visual algo sobre o produto e/ou sua marca.

Veja a aplicação na página do aplicativo Evernote:

Temos aqui a headline e a sub-headline com informações importantes sobre o produto. Abaixo, as funcionalidades estão relacionadas a benefícios que o usuário pode ter ao utilizar a oferta. A imagem mostra a plataforma e ainda dá a ideia de sincronização entre dispositivos.

Observe que com base na proposta de valor (um aplicativo de notas que ajuda a organizar informações rapidamente) foi criada uma primeira dobra muito eficiente.

2 – Utilize uma tabela de comparação entre funcionalidades

A tabela de comparação é uma estratégia comum de sites que precisam demonstrar as diferenças entre planos, ou até mesmo entre concorrentes. É uma boa ideia, pois o usuário, quando não conhece uma solução, busca pistas para entender do que se trata. Ao colocar preços, funcionalidades e benefícios em um mesmo contexto, você facilita esse entendimento.

No entanto, isso não é facilmente aplicável na versão mobile. Veja algumas dicas para contornar o problema e entregar uma boa experiência na tabela comparativa:

• Considere utilizar abas se você tiver entre 2 e 3 planos diferentes. Comparar as funcionalidades será mais fácil. 

• Coloque os planos ou preços em lista, possivelmente utilizando o recurso de sanfona (cada detalhe pode ser expandido e retraído)

• Você também pode criar um carrossel. Seja coeso na hora de organizar as funcionalidades, de preferência do plano que tem menos para o que tem mais.

3 – Destaque as funcionalidades mais importantes

Deixar claros os diferenciais do seu produto e da sua marca é uma estratégia muito eficiente. Afinal, é o motivo pelo qual o usuário deveria escolher a sua solução e não a de um concorrente. Veja a página de produto do Echo Dot, da Amazon:

De cara, vemos que a principal funcionalidade é ter a Alexa, assistente virtual, em qualquer ponto da casa, inclusive controlando as funções de acordo com o cômodo.

Procure destacar essa funcionalidade no seu site e nas páginas de produto. Pense que o que o usuário deseja não é a frequência sonora ou como funciona a tecnologia da Alexa. Ele quer saber o que pode fazer com isso e como soluciona problemas do dia a dia.

4 – Diferencie benefícios e funcionalidades

As funcionalidades são o que o seu produto oferece e os benefícios são o que causa a mudança na vida de quem adquire.

Um fone de ouvido pode ter funcionalidade bluetooth e oferecer o benefício de lavar louça enquanto ouve música. 

Deixar claras essas diferenças e ao mesmo tempo introduzi-las em um mesmo contexto pode ajudar a aumentar a taxa de conversão. Confira esta página do e-commerce de colchões Leesa:

Veja como a página do produto utilizou abas para demarcar quais são as funcionalidades (features) e os perks (benefícios). Uma das funcionalidades é a espuma com tecnologia avançada e um benefício é testar o colchão durante 100 dias e, se não gostar, devolver.

5 – Deixe os clientes falarem

É muito mais fácil acreditar em uma informação quando alguém que conhecemos é o mensageiro. Faça questão de inserir elogios que seus clientes já ofereceram, especialmente aqueles que comentam as funcionalidades e os benefícios do produto. Veja este exemplo da home da ferramenta Trello:

O cliente disse porque gosta de utilizar e comentou sobre uma funcionalidade que é importante para ele. Com certeza, o usuário que se identificar com essas soluções vai procurar saber mais.

E aí, pronto para transformar a forma como o usuário entende as funcionalidades do seu produto?

Se você tem dificuldade em saber qual das opções que mostrei acima é a melhor no seu caso, sugiro que verifique outro post, dessa vez sobre o comportamento do usuário e como defini-lo. Assim, você será capaz de “entrar na cabeça” da pessoa que navega no seu site e poderá oferecer o que ela deseja com facilidade.