O que é Google Tag Manager e como utilizá-lo

Times de marketing que buscam aplicar o mindset de dados em seu trabalho normalmente precisam de diversas instalações de códigos nas páginas de seu site. Seja para acompanhar resultados, rodar testes ou observar o comportamento do usuário de forma geral, não seria fácil depender de profissionais de desenvolvimento para atualizar e instalar cada código. 

Foi para facilitar esse processo que surgiu o Google Tag Manager.

Com o GTM, o time de marketing tem mais autonomia para instalar e modificar as tags instaladas no site. Além disso, quando uma única tag substitui todas as outras, a interface ganha velocidade de carregamento.

Neste post, vou falar sobre como o Tag Manager funciona, como instalar e configurar e listar algumas dicas para turbinar seus projetos de otimização de taxa de conversão (CRO) utilizando a ferramenta.

Como configurar o Google Tag Manager

Primeiro, acesse a página do GTM e faça login com a sua conta do Google. A plataforma vai pedir para que você crie uma conta. Aqui, vale observar a organização da sua empresa: criar uma com o seu e-mail ou criar um e-mail apenas para esse tipo de serviço do Google. 

Se houver mais do que um site relacionado à mesma conta, você poderá dividir por contêineres. Cada contêiner possui o conjunto de tags relacionadas ao domínio em questão. Em seguida, a ferramenta vai solicitar a instalação do código no seu site, que será o único necessário.

Com o código instalado, é hora de configurar tags, gatilhos e variáveis. Entenda melhor esses elementos:

• Tags: são códigos de JavaScript que enviam informações do seu site para outros serviços. Pode ser um pixel do Facebook, por exemplo, que identifica quantos usuários foram impactados por campanhas pagas. Há também a tag do Google Ads, Google Remarketing, tags de pagamento como Paypal, enfim, uma infinidade de opções.
• Acionamentos: ações que disparam o registro da informação da ferramenta respectiva. Pode ser uma simples visita na sua página que envia informação para o Google Analytics, por exemplo. Ou então quando um usuário rola a página até a metade, ou quando clica em um botão etc.
• Variáveis: armazenam os dados para envio aos serviços conectados.

Veja como criar uma tag:

Vá até Tags>Nova>Escolher. Abaixo selecionamos a do Google Analytics:

Selecione o tipo de acompanhamento (visualizações de página, evento, transação).

Agora, configure a variável.

Você pode escolher a variável já selecionada ou escolher um modelo da galeria oferecida pela comunidade do GTM. O ID de acompanhamento, nesse caso, é encontrado no Analytics. No ícone de ponto de interrogação, você encontra as instruções.

Em seguida, selecione os acionadores. Abaixo, um exemplo de como organizamos os envios de formulário de contato.

Agora é só salvar sua tag e você vai começar a acompanhar a função pelo Google Analytics, nesse caso.

Confira agora outras dicas para turbinar seus projetos de CRO com o Google Tag Manager.

Dicas para impulsionar suas análises com o Google Tag Manager

Veja algumas dicas de acompanhamento para obter insights de comportamento do usuário e da performance da sua interface.

Instale a tag do Google Optimize

Se você quer realizar testes A/B na sua interface (o que eu recomendo muito que faça), vai precisar de uma ferramenta para isso. Aqui na Supersonic, nós utilizamos o Google Optimize. Por meio dele é possível criar novas versões de uma página e observar como os visitantes respondem a ela, antes que seja preciso implementá-la de fato.

Já expliquei o passo a passo para rodar um teste A/B, inclusive com explicações sobre o Optimize, aqui. 

Para facilitar ainda mais a aplicação de testes, você pode instalar a tag do Optimize pelo Tag Manager. 

Lembre-se, porém, de que essa ID do contêiner não é a mesma que a do Google Analytics, é preciso verificá-la pelo Optimize.

A fim de compreender mais sobre as especificidades de configuração do GO no Tag Manager, acesse a documentação do serviço. 

Instale a tag do Hotjar

O Hotjar é um serviço, com algumas funcionalidades gratuitas, para obter mapas de calor do seu site. Esses mapas são representações gráficas que demonstram onde os visitantes mais clicam, por onde mais passeiam com o mouse e até onde rolam a página. Por lá, ainda é possível gravar sessões e assisti-las, observando cada movimento que o usuário faz no site.

Esse é mais um código que fica fora do seu site, sendo substituído pelo Google Tag Manager. Para entender mais sobre mapas de calor e como utilizá-los nos seus projetos de otimização, acesse também este artigo.

Acompanhamento de conversões do Google Ads

Se você realiza campanhas no Google Ads, vale adicionar a tag de acompanhamento das conversões. Primeiro, vá até a sua conta do Google Ads e crie uma ação de conversão, ou seja, o que vai identificar a conversão do usuário dentro do seu site (preencher formulário, acessar página específica, fazer compra etc.).

É criando essa ação na conta do Ads que você receberá as informações acima que complementam a configuração da tag.

É muito importante acompanhar as conversões de campanhas. É com isso que você determina o ROI (ou Retorno sobre o Investimento), identificando o que tem trazido mais e menos retorno.

Calcule seu ROI com a nossa calculadora gratuita.

Instale o vinculador de conversões

Você também pode instalar uma tag específica para analisar dados de cliques relacionados às conversões. A chamada tag do “Vinculador de Conversões” ou “Conversion Linker” permite identificar automaticamente informações sobre os cliques, principalmente os relacionados às campanhas pagas.

O acompanhamento dessas campanhas acontece em dois níveis: primeiro, quando o usuário clica na campanha e, depois, quando ele realiza uma conversão e outras tags a identificam, como a tag de conversão do Google Ads.

Com o Conversion Linker, a associação entre o clique na campanha e a conversão é feita automaticamente, agilizando o processo e melhorando a velocidade do site. Ainda é possível vincular as conversões em domínios diferentes, consolidando os dados. 

Por falar em campanhas pagas, não deixe de conferir este guia completo para integrar ações de mídia paga e otimização de conversão.

Dando início a um projeto de CRO

Agora que você já aprendeu a configurar o Tag Manager e definir as melhores tags para acompanhar facilmente, pode dar início a um projeto completo de CRO. Se não sabe por onde começar, tenho uma dica: veja o nosso Checklist de Diagnóstico.

Com ele, você terá uma lista prática com todas as ações iniciais que dão origem a uma otimização de conversão bem pensada. Tudo começa com um bom diagnóstico. Boa leitura!