Tendências para o e-commerce em 2022

Nos últimos anos, as vendas online cresceram de forma significativa. Além disso, o comportamento do consumidor mudou e muda constantemente. Em um cenário de pandemia em 2020 e 2021, muitas empresas entenderam que precisavam estar online. Mas mais do que isso, hoje, num ambiente extremamente competitivo, é preciso conhecer bem o seu público e aplicar ações certeiras para obter resultados cada vez maiores. 

Confira aqui o post: “Os maiores erros que estão impedindo o seu e-commerce de converter”

Para aplicar novas ações e obter novas oportunidades, é preciso ficar de olho nas tendências e entender de que forma elas podem ser aproveitadas no seu negócio.

O ano de 2022 promete ser de amplo crescimento, e, por conta disso, preparamos este post com algumas tendências para o e-commerce em 2022, para você não ficar de fora e melhorar o desempenho das suas vendas.

1- Entrega imediata

Os consumidores têm ficado cada vez mais satisfeitos com serviços rápidos de entrega, que são feitos em até um dia após o pagamento e, em alguns casos, no mesmo dia da compra. Isso pode ser um fator decisivo na hora de escolher onde comprar, tendo em vista que a compra online tem sido uma grande facilitadora para muitas pessoas. 

O Mercado Livre oferece hoje a opção de entrega “fulfillment”, com entrega em um dia e até no mesmo dia da compra. Entenda mais sobre essa opção, que foi um sucesso, clicando no link. 

Investir em bons serviços de entrega tende a ser um bom investimento para 2022. E hoje, no mercado, já é possível encontrar diversidade em serviços de logística, prezando sempre por atender bem independente da localização do usuário.

2- Meios de pagamentos digitais

Outra grande tendência para e-commerces em 2022 é a diversificação nas formas de pagamento, que em breve vai virar necessidade. Com o grande avanço tecnológico no setor de pagamentos, o leque de opções só cresce e torna-se necessário oferecer essas opções para a audiência. QR code, carteira digital, PIX, dentre outros.

A chegada do PIX em 2021 foi muito bem recebida pelos consumidores e pequenos negócios. E muitos e-commerces e marketplaces já oferecem essa opção, trazendo condições especiais para esse meio de pagamento, já que é feito de forma instantânea e sem altos custos. 

Em uma pesquisa realizada pela empresa Bornlogic em parceria com a Opinion Box, apenas 1% dos entrevistados disse não conhecer o PIX. Enquanto 86% dizem que, além de conhecer, utilizam no dia a dia.

3- Live commerce

Live commerce é uma tendência que une tecnologia e marketing de influência, tornando essa experiência de compra online ainda mais interativa, pois o usuário pode interagir ao vivo com o influenciador em questão, tirar dúvidas sobre produtos, comprar e receber com rapidez. 

As Lojas Americanas estão entre as empresas pioneiras dessa tendência e oferecem o live commerce com exclusividade dentro do seu aplicativo próprio, trazendo famosos e influenciadores em assuntos específicos. 

4- Conteúdo multiplataforma

A produção de conteúdo relevante, criativo e interativo continua mais forte do que nunca. E com o surgimento de novas plataformas, as marcas precisam ficar atentas em estar presentes em multiplataformas, direcionando o conteúdo no formato certo para cada canal e engajando diversas redes. 

O Tik Tok, por exemplo, teve amplo crescimento entre 2020 e 2021, e uma pesquisa mostra que 50% dos usuários que responderam disseram seguir e acompanhar pelo menos uma marca nessa rede social. 

Produzir bons conteúdos ainda é a forma mais eficiente de engajar e atrair o público. A grande diferença é a forma com que esses conteúdos são produzidos. O interessante é buscar inovação, conhecer o público e possuir foco sempre na qualidade. 

5- Otimização de conversão 

Para possuir bons resultados em e-commerce, é imprescindível ter em seu planejamento boas práticas de Otimização de Conversão. Em um mundo cheio de tecnologia e novas tendências, é preciso experimentar. 

Confira 5 benefícios do CRO e experimentação para a presença digital do seu negócio 

Fazer uma análise minuciosa das melhorias que podem ser aplicadas no seu e-commerce ainda é o caminho mais certo para reduzir riscos, testar novas possibilidades e ter o melhor proveito possível da sua audiência. O que dá um retorno significativo na sua receita. 

Aproveite esse novo conhecimento das tendências para e-commerce em 2020, juntamente com o CRO (Otimização de Conversão), para iniciar o novo ano com novas oportunidades e desafios. Confira o nosso E-book: CRO para e-commerce, e saiba mais sobre como esse conjunto de práticas pode até triplicar as vendas do seu site.