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Como fazer vídeo marketing para aumentar a taxa de conversão?

Rafael Damasceno

Sites e e-commerces que pretendem ter sucesso precisam pensar constantemente em formas de melhorar as suas taxas de conversão, buscando vender mais.

Para alcançar esse objetivo, muitas empresas investem em anúncios, promoções, influenciadores digitais e diversas outras táticas.

Tudo isso é importante, mas já pensou que você pode usar vídeos para melhorar os resultados financeiros da sua empresa?

Hoje, vídeos são uma das formas mais eficientes de atrair a audiência, engajá-la e, claro, vender mais.

Isso porque esse tipo de material é mais interessante, didático e muito mais simples de consumir do que os outros formatos de conteúdo.

Portanto, usar vídeos durante as etapas da jornada de compra do consumidor pode ser essencial para que você consiga ter mais sucesso, e também para que possa concretizar mais vendas. E você sabe quais são os melhores tipos de vídeo e como eles podem ser eficientes em diferentes momentos?

Entenda neste artigo o que é CRO (Conversion Rate Optimization) e descubra como aumentar a taxa de conversão de seu e-commerce com vídeo marketing.

O que é CRO?

A taxa de conversão é uma média da relação entre os visitantes de um site e de quantos desses visitantes fizeram aquilo que estava definido como conversão. Em um e-commerce, por exemplo, caso aconteça mil acessos ao mês e 10 vendas nesse mesmo período, então a taxa de conversão da loja será de 1%.

O CRO (Conversion Rate Optimization) nada mais é do que os esforços que serão colocados no site para aumentar essa taxa média de conversão, já que isso reflete diretamente nos resultados da empresa, principalmente no caso do e-commerce.

Os vídeos são capazes de aumentar a taxa de conversão do e-commerce?

Usar vídeos em suas páginas pode determinar o sucesso da sua estratégia. 

Entenda como é possível as produções audiovisuais terem tanto impacto nesse tipo de ferramenta.

Vídeos informam mais que textos

Já ouviu a frase “uma imagem vale mais que mil palavras”?

Por ser um formato de conteúdo completo (áudio, texto, imagem e som), o vídeo é muito mais atrativo e consegue passar uma grande quantidade de conteúdo da forma mais compacta possível, diferente do texto, que para passar o mesmo conteúdo demandaria um texto muito extenso e menos dinâmico.

Para se ter uma ideia, quatro vezes mais consumidores preferem assistir a um vídeo sobre um produto do que ler sobre ele. Ou seja, o cliente já está buscando esse formato de conteúdo em primeiro lugar.

Vídeos ajudam a tomar decisões de compra

O momento da decisão de compra é aquele no qual as marcas que não se destacam nas pesquisas mais sofrem.

Os vídeos demonstrativos, por exemplo, quando assistidos, possibilitam que os consumidores tenham cerca de 2 vezes mais chance de comprar seu produto do que os que não viram o vídeo.

Eles são fundamentais para o consumidor lembrar da sua marca em diversos momentos da jornada de compra dele.

Vídeos melhoram o SEO de uma página

O posicionamento nas ferramentas de pesquisa é fundamental para atingir seu público de forma orgânica, e os vídeos se tornaram uma peça importante na estratégia de SEO.

Tanto que já existem práticas relacionadas ao SEO para vídeos, inclusive direcionadas para o YouTube.

Aliadas a um bom conteúdo e à frequência de postagem, a otimização de páginas com vídeos é considerada muito relevante pelo Google, tornando essa estratégia uma forte opção para esse e para os próximos anos.

Produza vídeos de qualidade para divulgar seus produtos, e os inclua na página de cada um deles.

Essas páginas podem ter um tráfego de 41% a mais, de acordo com a pesquisa da Vidyard.

Aumenta o engajamento dos consumidores com as marcas e produtos

Em comparação com um texto, o vídeo se torna algo extremamente completo. Além de conter uma informação mais sucinta, uma produção audiovisual é muito mais interessante para o visitante do que um bloco de palavras.

Os vídeos quebram a barreira unilateral do texto, possibilitando uma maior troca de informações entre marca e público.

O fato de ser expositivo, podendo explicar seu produto, dar dicas para a sua utilização e até mostrando depoimentos de clientes, cria um cenário propício ao engajamento e à ‘viralização’ do conteúdo, possivelmente.

Aumenta o tempo de permanência dos consumidores nas páginas

O crescimento de visitantes por conta da otimização de SEO normalmente não é o suficiente para satisfazer as necessidades da empresa. Mais importante do que a quantidade de cliques nos seus links, o tempo de permanência é essencial para trazer aquele lead mais a fundo no funil de vendas.

O vídeo, além de atrair um grande número de novos leads, desenvolve um interesse no usuário em explorar a página por mais tempo. As pessoas gastam quase 3 vezes mais tempo em links que tenham vídeos, de acordo com a Wistia.

Maior fluxo de visitantes e aumento do tempo de permanência são os resultados que ficam mais claros fazendo uma otimização de CRO com vídeos.

Melhoram a experiência de compra e a confiança do consumidor com a loja

Comprar pela internet é algo que gera bastante insegurança ao consumidor.

O fato de não poder tocar o produto é possivelmente um dos maiores problemas na relação do usuário com o e-commerce. De acordo com pesquisa feita pelo BigCommerce, 49% das pessoas que compram on-line afirmam que a pior parte dessa experiência é não poder tocar os produtos.

A capacidade do vídeo em trazer as características do produto sendo utilizado na prática é o suficiente para quebrar essa barreira da internet. Mostrar como o produto é utilizado, as aplicações nas quais ele pode servir e qual é a performance do mesmo são alguns dos exemplos que são demonstrados em uma loja física, mas que podem ser mostrados por meio de um vídeo também.

Vídeos trazem humanização

Mais do que uma imagem estática de um produto dentro do e-commerce, os vídeos podem trazer uma proximidade maior com o lead. O fato de alguém conversar com o visitante enquanto ele visualiza as informações é importante para criar uma relação humana entre marca e público.

Tipos de vídeos para e-commerce

As facilidades de se comprar em uma loja on-line acabaram tornando a prática uma rotina dos usuários na web.

Isso faz com que cada vez mais eles procurem informações sobre os produtos, analisando bem cada ponto positivo e comparando diversas marcas.

O vídeo agilizou esse processo de pesquisa de forma tão expressiva que, de acordo com o ThinkWithGoogle, quase 50% dos usuários assistem vídeos relacionados aos produtos antes de acessar uma loja.

Gerar leads para dentro do seu e-commerce nas primeiras pesquisas é fundamental, principalmente utilizando a estratégia correta.

Por isso, é tão importante lembrar da otimização de CRO por meio de vídeos, pois são eles que irão colaborar com a permanência do visitante.

Agora que você entendeu a importância da otimização de CRO com vídeos, é preciso falar um pouco sobre os tipos de vídeos que são passíveis de serem encaixados em sua estratégia de marketing.

Aqui vai uma lista dos tipos de vídeos mais comuns para aumentar a conversão de um e-commerce:

Vídeos tutoriais

O primeiro tipo de vídeo que pode te ajudar imensamente é o tutorial. Normalmente, quando queremos aprender algo, procuramos por conteúdo na internet, e muitas vezes, acabamos nos deparando com vídeos de “como fazer” ou “faça você mesmo”, que nada mais são do que os tutoriais.

Esse tipo de vídeo é sempre focado em ensinar algo de forma detalhada, e pode ser muito importante principalmente para a parte de atração da audiência, uma vez que você mostra como resolver um problema que ela pode ter. E claro, nesse tipo de conteúdo, você sempre pode aproveitar para mostrar seu serviço ou produto como parte da solução desse problema.

Por exemplo, se você vende materiais para fazer artesanato, pode fazer um vídeo ensinando a fazer alguma peça a partir dos seus produtos, e no final, mostrar onde cada coisa pode ser encontrada, ou onde fica sua loja. O mesmo vale para inúmeras outras situações!

Videos de cases

Outro tipo de vídeo que pode ser essencial para que você consiga vender mais são os chamados vídeos de cases. Você provavelmente já se deparou com esses materiais na internet, e se impressionou com a mudança que uma marca ou produto causou na vida de uma pessoa ou empresa. E esse é o objetivo do case: mostrar como aquilo que você está oferecendo já contribuiu para o sucesso de outras pessoas e pode contribuir para o sucesso do seu potencial cliente também.

Então, busque por histórias exemplares relacionadas ao seu produto ou serviço, e explore-as por meio dos vídeos! Com isso, você prova que aquilo que está oferecendo realmente funciona e que, além de poder concretizar mais vendas, também fortalece o relacionamento com seu atual cliente e incentiva o compartilhamento de mais histórias de sucesso relacionadas à sua marca.

Em um vídeo de case, é muito importante que você mostre qual era o problema existente antes de alguém contratar sua empresa ou comprar seu produto, e como essa atitude resolveu tudo e ajudou a pessoa a ter sucesso. Colocar depoimentos dos envolvidos e investir em uma boa trilha sonora é essencial, assim como caprichar na exibição do que você está vendendo e em suas funcionalidades.

Videos para relacionamento

Mais do que ajudar na estratégia de marketing, chegando à audiência de forma indireta, os vídeos podem ser usados para que sua marca ou empresa se aproxime dos potenciais clientes com o envio de campanhas de e-mail ou por meio de outros contatos mais pessoais.

Isso vai fazer com que essas pessoas se sintam mais próximas da sua empresa e também mais confortáveis para tomar a decisão de comprar um produto ou contratar seus serviços. E esses vídeos podem ser produzidos de forma fácil para contemplar diferentes ocasiões: seja para oferecer um desconto para fechamento imediato, ou para dar um feliz aniversário para o cliente.

Esse tipo de vídeo, apesar de parecer uma ação simples, melhora muito a experiência das pessoas com a sua empresa, e pode ser um enorme diferencial para que elas comprem de você.

Videos Reviews

Os reviews (análises) são procurados no momento em que o comprador quer entender mais sobre as especificações técnicas e, principalmente, conferir a opinião dos outros sobre o produto.

Normalmente, em todo e-commerce existe uma descrição dos produtos em texto, porém, facilita o entendimento quando isso é falado no vídeo. Se for bem explicada e completa, uma análise passa bastante confiança ao usuário em relação ao produto e à marca.

Vídeos Unboxing

A humanização, que foi falada antes, está bem presente nesse tipo de vídeo. A ideia aqui é fazer uma breve análise e demonstrar a reação do usuário ao receber o produto – focando nas características do mesmo.

Possivelmente, é uma das formas que mais aproxima o lead do produto, oferecendo uma prévia real de como o produto é em relação ao tamanho, à qualidade e à performance.

Vídeos explicativos

Esses vídeos são importantes para produtos pelos quais o consumidor procura um detalhamento maior, e também funcionam bem para produtos novos no mercado.

Apresentar um problema e depois solucioná-lo com o produto em destaque é uma das técnicas mais importantes para o desenvolvimento do roteiro desses vídeos.

Vídeos em parceria com influenciadores digitais

Não poderia faltar nessa lista as peças mais importantes do mercado para elevar seu alcance a outro nível. Os influenciadores digitais são peças essenciais para atingir um público específico e de forma direta.

Existem inúmeras pessoas que fazem sucesso em plataformas como o YouTube, Facebook, Instagram e Twitter. As possibilidades são diversas, e o importante é entender sua buyer persona e encaixar o formato do vídeo com o perfil do influenciador ideal.

Além de colocar as marcas de frente ao público interessado, eles trazem proximidade e uma verdade para o conteúdo do vídeo, o que representa a chave para os visitantes se tornarem novos leads.

Vídeos de demonstração 

Muito similares aos vídeos de tutorial, esse tipo de vídeo também é focado em educar o público, porém, o objetivo aqui é realmente mostrar o produto ou serviço e todas as suas funcionalidades – ao contrário do tutorial, em que o foco é a solução de um problema.

Nos vídeos de demonstração, você deve mostrar detalhes do que você está oferecendo, explicar quais são as vantagens, os benefícios, as funcionalidades e como o produto ou serviço pode ser utilizado no dia a dia em diversas situações. Isso aumenta a confiança do consumidor em seu produto, e pode ser decisivo para que ele concretize a compra em uma etapa mais avançada da jornada de consumo.

Um bom vídeo desse tipo coloca o produto ou serviço à prova, e mostra como ele se sai em diferentes tipos de cenários, se adaptando às necessidades do cliente. Além do mais, também é preciso sempre falar dos benefícios que ele proporciona, e, se possível, de algumas especificações técnicas.

Vídeos comerciais

Nada como o velho formato de vídeo da publicidade. Os vídeos comerciais têm que estar presentes nessa lista, pois eles são a forma mais livre de comunicação, mas que mantém o fundamental para a internet: a facilidade de engajamento do público.

Humor, emoção, confiança e até algo inusitado. Os vídeos comerciais sempre passam alguma mensagem importante, tudo sendo relacionado ao produto oferecido. A reação natural do público é interagir.

O vídeo pode até acabar viralizando e se tornando uma mídia espontânea, gerando ainda mais leads, e, possivelmente, aumentando a taxa de conversão do e-commerce.

A otimização de conversão com vídeos comerciais depende de outros elementos do seu e-commerce, como uma Landing Page bem descritiva e até a presença de outros vídeos. O vídeo comercial vai aumentar consideravelmente o tráfego da loja.

Como inserir vídeos em Landings Pages para aumentar a taxa de conversão?

Existem diversos tipos de Landing Pages possíveis de serem produzidas, desde promoções até as TYPs (Thank You Pages), todas com o mesmo objetivo final: a conversão.

Para um bom resultado, é necessário um estudo prévio do público que é almejado para converter. Só assim é possível personalizar e adaptar as informações relacionadas ao que será oferecido em troca da conversão, como utilizar a linguagem perfeita para conversar com essas pessoas, por exemplo.

O mais importante aqui é entender como seu público irá ler e interpretar as informações da página. Com a Landing Page, é possível atingir o consumidor em diversos estágios de um funil de vendas, e, com isso, a linguagem pode mudar.

Os e-books gratuitos, por exemplo, são muito divulgados em Landing Pages, e costumam não ser o objetivo final de uma estratégia – a venda. Eles são fundamentais no desenvolvimento do relacionamento da marca com os clientes, e principalmente no processo de educação dos mesmos, convertendo-os em leads qualificados.

O visual, o texto e a quantidade de informações são extremamente impactados pelo nível de conhecimento do consumidor em relação ao produto e à marca.

Existem Landing Pages feitas para captar o cliente mesmo que ele não conheça a marca nem o produto, portanto, nesse caso é preciso que haja uma descrição melhor do que está sendo oferecido e uma parte gráfica muito fiel ao produto.

Portanto, não se limite a construir apenas uma Landing Page. Inclusive, é comprovado que empresas que têm de 10 a 15 Landing Pages convertem 55% a mais de leads do que marcas que têm abaixo de 10 páginas.

Porém, antes de pensar no ambiente macro, no qual sua marca controla várias Landing Pages, é necessário pensar uma a uma, utilizando técnicas para surpreender o seu público.

Os vídeos têm papel fundamental na estruturação dessas páginas, e são responsáveis pelo aumento da conversão.

Dicas para inserir vídeos na Landing Page

Não adianta colocar alguns vídeos na sua Landing Page sem pensar na construção deles. A produção audiovisual não faz milagre algum, e você precisa seguir certas dicas para conseguir um resultado mais aparente.

Seja breve (use vídeos curtos)

Independentemente de qual conteúdo você vai passar no vídeo de uma Landing Page, ele precisa ser breve.

Porém, isso não quer dizer que você tenha que tirar informações importantes, mas sim, compactá-las de forma com que o vídeo fique objetivo e dinâmico para que o visitante assista até o fim.

O tempo ideal para que seu cliente não saia do vídeo é em torno de dois a cinco minutos de duração. Ele deve servir como uma prévia do produto, ou até mesmo de uma campanha de outros vídeos mais longos e mais detalhados.

Roteiro com foco em conversão

Todo tipo de vídeo precisa de um roteiro matador, independente do objetivo final dessa produção.

Isso não é diferente para os vídeos focados na conversão de espectadores, que necessitam ainda mais de um encaixe perfeito do seu conteúdo.

A manutenção do foco é fundamental para que o vídeo tenha efeito positivo sobre o espectador. Isso se dá devido ao fato de que 65% dos espectadores consomem mais de ¾ de todo o conteúdo em vídeo.

Esse tipo de estatística se relaciona bem com os vídeos da sua Landing Page, então não deixe de trabalhar bem a estrutura da sua produção, fazendo com que o vídeo dê aquele empurrão na conversão de vendas.

Um roteiro é a chave para que a maior parte do seu conteúdo em vídeo seja absorvida pelo público, gerando mais afinidade do cliente com o produto e a marca.

Uma dica é utilizar as técnicas de storytelling para vídeos. Elas irão te ajudar a dar uma sequência lógica e simples a todo o conjunto de informações que você precisa passar aos visitantes da página.

Hora de partir para a ação!

Agora que você já entende como os vídeos são capazes de aumentar – e muito – as suas vendas, e conhece os principais tipos de conteúdo que pode produzir, é hora de colocar a mão na massa e começar a fazer os seus!

E não se engane: vídeos não são caros e nem complicados de se fazer. Com um pouco de estudo e dedicação, você já pode produzir materiais incríveis. Então comece já!

Aproveite também para conferir este material completo que aborda outras técnicas de vídeo que farão crescer suas vendas.